難聴の家族との話し方｜大声に頼らず、会話を続ける工夫
まず、お伝えしたいこと
難聴のある方との会話では、顔を見せる、周囲の音を減らす、短く区切る、といった工夫が役立ちます。大声で繰り返すことに疲れたら、場所や伝え方を変えて、ご本人に確かめながら進めましょう。
参考：NIDCD（米国国立聴覚・伝達障害研究所）：Age-Related Hearing Loss日本耳鼻咽喉科頭頸部外科学会：高齢者とのコミュニケーションに苦労していませんか？
01
いつもの声かけを、少し変えてみる
以下は本サイトで作成した会話例です。ご家族の関係や、ご本人の希望に合う言い方に置き換えて使ってください。
| こんなとき | 伝え方の例 |
|---|---|
| 聞き返しが続く | 「病院の予約の話ね。金曜日の午後2時だよ」 |
| 離れた場所から呼んでいた | 近くに移動し、顔が見えてから「今、少し話せる？」 |
| 相手が話を追いづらそう | 「ここまで伝わった？ 紙にも書くね」 |
| 道具の相談を切り出したい | 「またゆっくり話したいね。一緒に試せる方法を探そうか」 |
02
会話の前に、場所を整える
テレビや音楽を止め、逆光を避けて顔や口元が見える位置に座ります。レストランなどでは、厨房や大きな音の近くを避けて席を相談する方法もあります。
顔が見える位置へ
別の部屋から話し続けず、話し始める前に注意を向けてもらう。
一度に一人ずつ
家族が同時に話すのを避け、話題が変わるときは先に伝える。
大切な情報は文字でも
日付、金額、名前はメモを併用して行き違いを減らす。
03
聞こえ方と、本人の希望を尊重する
家族が心配していても、ご本人は別の場面に困っているかもしれません。「耳が遠いからこれを使って」ではなく、「何がいちばん話しづらい？」と聞くところから始めます。
補聴器、会話の道具、字幕、筆談、手話など、必要な方法は人や場面によって異なります。道具を使うことも、文字を頼ることも、会話に参加するための選択です。聞こえを証明するように何度も試すのではなく、負担の少ない方法を一緒に選びましょう。
04
補聴器や道具の話を嫌がるときは
最初から購入の話にせず、気になっていることを聞いてみます。見た目、費用、装着感、以前うまくいかなかった経験など、ご本人の理由を家族の推測で決めないようにします。
「孫の話を聞きたい」「テレビを家族と楽しみたい」など、続けたい時間があれば、そこから一つの工夫を選べます。例えば、まずテレビを消して食卓で話す。次に受診や調整で確かめたい点をメモする。道具の試聴も、ご本人が試したいと思える範囲で進めましょう。
気になることを尋ねる
「何が心配？」と聞き、途中で説得を始めずに受け止める。
続けたい時間を一緒に選ぶ
病院の説明、家族との会話など、ご本人が大切にしたい場面を一つ。
小さく試して、本人に感想を聞く
環境や伝え方を変え、負担なく続けられるか確かめる。
よくある質問
本人が補聴器の話を嫌がります。どうしたら？
まず、装着感、見た目、費用、過去の経験など、何が気になるのかを本人の言葉で聞いてください。購入を急がず、大切にしたい会話と、試してみたい工夫から話し合えます。
家族だけでa・tellの相談をしてもよいですか？
ご家族からも相談できます。使いたい場面と、気になる操作や試聴条件をお知らせください。実際の使用を決める際は、ご本人の希望や使い心地も確認します。
「もういい」ではなく、「別の言い方で伝えるね」。